Call-центр | Кол-центр ЖКГ
Меню компанії:
Відгуки про компанію:
Написати відгук
На вказаний e-mail буде відправлено посилання, перейдіть по ньому, щоб підтвердити email і опублікувати коментар.
Опублікувати
Зверніть увагу!
1. Якщо Ви хочете написати негативний відгук – будь ласка, будьте конкретними, обґрунтуйте, аргументуйте свою думку. Інакше коментар буде розцінено як спробу недобросовісної конкуренції і буде видалено Адміністратором.
2. Якщо сторінкою керує представник компанії, він самостійно вибирає відповідати чи видаляти коментарі.
Сподіваємося на Ваше розуміння!
1. Якщо Ви хочете написати негативний відгук – будь ласка, будьте конкретними, обґрунтуйте, аргументуйте свою думку. Інакше коментар буде розцінено як спробу недобросовісної конкуренції і буде видалено Адміністратором.
2. Якщо сторінкою керує представник компанії, він самостійно вибирає відповідати чи видаляти коментарі.
Сподіваємося на Ваше розуміння!
| 21.07.2019 12:40:10
| ip: 91.217.66.130
| 23.06.2019 00:43:52
| ip: 172.16.167.96
Оператору ''Ніла'' велике спасибі за бездіяльність. На моє звернення про можливу аварію і розповсюдження невідомого газу по житловому масиву Масани відповіла: "Я нічого робити не буду, самі звертайтесь в понеділок ..." А зараз субота.Питання таке: для чого потрібен Call-центр? Відповідь: для отримання зарплатні працівниками.І не чіпайте їх.
| 14.03.2019 12:21:17
| ip: 193.151.106.183
К сожалению остался недоволен работой Колл-центру ЖКХ.
Подавал несколько заявок.
Каждый раз!!! Каждый раз посылают куда-то бежать и что-то писать хотя у них на сайте четко прописан алгоритм работы:
Алгоритм роботи з кожним зверненням складається з 5 етапів:
Прийом звернення
Передача звернення на виконання відповідним службам міста
Безпосереднє виконання робіт підприємствами та надання звіту до контакт-центру щодо його виконання
Перевірка виконання, яка передбачає зворотній дзвінок або надіслання повідомлення через мережу Інтернет заявнику, з метою підтвердження усунення проблеми
Закриття звернення як виконаного
Где тут написано про: "отправить заявителя за приключениями?"
Подавал несколько заявок.
Каждый раз!!! Каждый раз посылают куда-то бежать и что-то писать хотя у них на сайте четко прописан алгоритм работы:
Алгоритм роботи з кожним зверненням складається з 5 етапів:
Прийом звернення
Передача звернення на виконання відповідним службам міста
Безпосереднє виконання робіт підприємствами та надання звіту до контакт-центру щодо його виконання
Перевірка виконання, яка передбачає зворотній дзвінок або надіслання повідомлення через мережу Інтернет заявнику, з метою підтвердження усунення проблеми
Закриття звернення як виконаного
Где тут написано про: "отправить заявителя за приключениями?"
| 17.01.2019 07:55:38
| ip: 172.16.87.189
Доброго ранку шановні мешканці м.Чернігова та працівники нашого КОЛЦЕНТРУ. 15.01.2019 | 07:47 | ip: 172.16.87.189 була подана заявка з телефону № 95-48-43 на розчищення дороги від снігу по вулиці Земська із сторони вулиці Шевченко в стоорну вулиці Полуботка. Але як кажуть віз і понині там. Нічого ніхто не робить.!!!!?????. Будь ласка прийміть міри. Да снігоприбиральна техніка як каталася по місту і нічого не робила так і катається. Чуть вліво вправо зійти чи зїхати з головної дороги і все. цивілізація закінчилася ні доріг ні тротуарів. прийміть будь ласка міри. Податки всі платять рівномірно що частний сектор що центральні райони!? Дякую.
| 15.01.2019 07:47:58
| ip: 172.16.87.189
Ну що шановні мешканці розбавлю трішки негатив і добрими справами. Подав заявку на освітлення вулиці Земська починаючи від вул. Шевченко. Заявка була Виконана оперативно на наступний день. Представники обленерго чи хто там Лампочки замінили на 99% стовпів, правда якщо вночі ідеш від них нічого не видно, але робота виконана. Тому якщо ідеш в темну пору доби потрібно дивитись вверх щоб з курсу не збитись. Сьогодні 15.01.19 подав заявку на розчищення дороги по вулиці Земська яка ще від 20.12.18 не розчищалась. подивимось що вийде. Дорожні служби як завжди "драють" центр. а якщо немає що робити то з піднятими відвалами (лопатами) на тракторах і снігоприбиральних машинах намотують кілометраж для списання палива!? Ось так працюють. тому прохання хто побачить снігоприбиральну машину, трактора який катається по місту без діла фотографуйте, виставляйте в інтернет і звоніть в коллцентр.
| 03.01.2019 22:12:47
| ip: 172.16.176.75
Два дня три квартиры звонили вам по поводу холодных батарей отопления - результатов ноль. То ли работники АТ"ОТКЕ"еще встречают Новый Год.то ли Колл-центр никому не нужное промежуточное звено.
| 25.09.2018 15:07:41
| ip: 172.16.112.27
Подала заявку о аварийном дереве во дворе дома 12 по ул. Доценко, которое обследовали, признали аварийным. это было в 20 х числах мая 17 года. Дерево по ветке отваливается и падает, бегают дети, детей море.. пока кому то на голову не упадет.. толку не будет. главное что денег для этого надо.. аж 4000 грн..так просчитали.. ни горячая линия ни письменное заявление не помогло.. короче.. беспредел и полное бездействие. Следующее обращение будет на Владислава Анатолиевича..может он поможет, дерево напротив родного подьезда, гдне он жил с родителями
| 23.07.2018 13:45:37
| ip: 51.15.121.195
Заявку приняли, через пару месяцев отзвонились, что все исправлено, в действительности ничего не работает. Для чего такое делать непонятно. Имитация деятельности.
| 14.07.2018 13:33:54
| ip: 46.149.84.72
бесполезная, бестолковая контора - идея хорошая, реализация как всегда херовая,вразумительного добиться ни чего нельзя, особенно если ситуация приходиться на выходные или праздничные дни аварийка работает в стиле сантехника Афони из одноименного фильма - вместо ремонта стояка,отключает воду по дому и жиде двое суток пока жек заработае...
| 01.07.2018 22:17:54
| ip: 172.16.91.10
Звонила только что на тему отсутсвия воды в доме. Не успела я задать свой вопрос, как девушка криком ответила, что ОНИ НАС НЕ ОБСЛУЖИВАЮТ! на вопрос почему она кричит, мне ответили, что очень много звонков по этому поводу (ответили все тем же криком). Я понимаю, что работа сложная, но так быть не должно. Пожалуйста, обратите на это внимание. Хамство не должно быть частью вашей работы.
| 30.06.2018 20:34:52
| ip: 188.163.20.178
13 часов назад подала заявку, ну кто я такая, я же не начальник и не босс, я винтик в этом ..., никому не надо ехать и чистить мою крышу или водосток............А вы вообще работаете, или так для прикола сайт завели(((((
| 30.06.2018 08:18:01
| ip: 172.16.244.45
Номер не работает, как подать заявку на откачку воды из подвала, затопило все, а дозвониться нереально
| 30.05.2018 16:13:21
| ip: 94.178.92.235
Бесполезное промежуточное звено. Если отправляют в ЖЕК писать заявление, то зачем они нужны?
| 04.05.2018 11:18:00
| ip: 172.16.77.114
Ул.50 лет СССР д.8. Больше года прошу застеклить окна на техэтажах, так как там живут голуби и от запаха их помета нечем дышать в квартире. Заявку принимают вежливо.Рапортуют о выполнении вежливо. А воз и ныне там. Кажется что ЖЕК подрабатывает на сборе голубиного помета по ул.50 лет СССР д.8,д.6.
| 16.03.2018 19:31:56
| ip: 95.133.139.234
Ул.Рокоссовского 16. Осенью в 4 и 5 подьездах дома поменяли лифты.После этого работа лифтов стала отвратительной,особенно в 4 подьезде.Лучше бы не меняли...Заявки вежливо принимают,но толку от этого нет.Люди как сидели в застрявших лифтах так и сидят.Заявки должны просматривать,анализировать городские власти и принимать жесткие меры к руководителям.А жильцы района считают,что в Чернигове лифтовой службы нет,-необходимо горсовету срочно искать решение по этому вопросу,пока не произошло трагедии.Неужели трагедии в других городах,в лифтах наших ЧИНУШ не учит?
| 09.02.2018 16:41:53
| ip: 195.60.174.139
Почитала сегодня все негативные отзывы.Я если честно то сама была удивлена что и заявку приняли культурно(даже код домофона знают) и приехали через полчаса.Проблемы были по электричеству-выбило фазу.Устранили.Спасибо.
| 09.02.2018 15:17:34
| ip: 172.16.144.160
Вызывал электрика для проверки проводки в тамбуре многоквартирного дома. Лампочки перегорают в течении двух минут. Просил разобраться. Оставил заявку. На следующий день отзвонились с коллцентра и сообщили, что электрик приходил и сделал вывод, всё нормально, напряжение есть, а лампочки вкручивать они не обязаны, это на жильцах дома. Разговор слепого с глухим.
| 09.02.2018 08:30:13
| ip: 195.60.174.139
Огромное спасибо!Заявку выполнили в течении получаса.
| 15.01.2018 14:40:52
| ip: 188.163.20.4
Добрый день! Подскажите пожалуйста, я снимаю квартиру официально по договору. Мне для оформления субсидии необходима справка о составе семьи. Какие мне нужно предоставить для этого документы и нужно ли присутствие хозяина квартиры.
| 02.01.2018 18:27:40
| ip: 172.16.22.94
Пообщалась с оператором на Темур не работающего лифта. Хотелось бы поменьше негативных эмоций в свой адрес. Зачем такой сервис, где нахамят и не решат проблему?!
| 04.09.2017 09:45:55
| ip: 91.217.66.58
Заявку приняли. Перезвонили даже о ее исполнении. Но это не привело абсолютно ни к какому результату. Лифт так и остался грязным. На мой ответ, что лифт не мыли, мне главный оператор просто сказал- "А зачем вы врете?" Видно не научили все же грамотному общению. Поинтересовалась бы, для приличия, на каком основании мои умозаключения? В результате нашего диалога, она пришла к выводу, что у нас в подъезде живут свиньи. А мои аргументы, что месяц лифт вообще не убирают, не в счет. Мне же нельзя доверять, я же вру. Причем лифт мы отмыли за свои деньги и теперь осталось только поддерживать чистоту. Вот куда теперь обращаться? Деньги за обслуживание берут. Теперь еще за свои и убирать?
| 22.08.2017 19:17:50
| ip: 37.73.209.29
Оксана абсолютно точно сказала, КПД от работы ноль!!!! В кол цен то нет смысла звонить никакого, аналогично все
| 04.05.2017 15:03:26
| ip: 95.133.3.85
Заявки принимают, общаются культурно. Только толку от заявки никакого нету. Заявку кто-то молча закрывает через 2 дня. Оператор перезванивает и сообщает, что специалисты всё сделали. А на самом деле никто даже не подходил к дому посмотреть что же там не так как надо. Звонила повторно. Оператор сказала, что заявку регистрируют снова. Через неделю перезваниваю и узнаю, что повторной заявки в базе нету. Оставила заявку в третий раз. Жду, что же будет дальше )))
Всё красиво только на словах... Как обычно - всё для людей делается.
Всё красиво только на словах... Как обычно - всё для людей делается.
Очень вежливая девушка дала мне контакты, куда мне идти и решать заданные вопросы. На мой вопрос, что сделает контакт-центр. ответ: меня проконсультировали и приняли обращение. теперь я в свое рабочее время буду искать возможности ходить в приемные часы по инстанциям. А контакт-центр работу провел