Что происходит с вашими услугами на интернет?????? Интернет не работает, постоянные сбои, все вылетает.

Уважаемое руководство компании Основа!!!!!! Кто наконец то наведет порядок в вашей фирме????? Сколько можно ругаться с вашими подчиненными??? Сегодня 24.03.20 в 9:09 был прерван интернет, по какой причине я смогла только узнать в 10:07. Меня интересует вопрос: почему у вас случилась неполадка, когда вы знали, что все дети и взрослые уходят на карантин и будут у детей онлайн уроки???? это первое!!! Второе - в связи с вирусом, моя дочь занимается с репетитором по интернету, одно занятие 150 грн, вопрос - кто мне вернет деньги? которые по вашей вине, можно сказать, я их потеряла?????!!!!! и кто пересчитает мне квитанцию и оплату за месяц с вашими сбоями????!!!! и почему вы не можете организовать рассылку хотя бы смс с предупреждением , о том, что у вас поломки или сбои?????

Ещё одна жалоба!!! Ларисочка, я с вами. У меня сегодня точно такая ситуация сегодня была.

Вчера, 15 февраля, отключили кабельное ТВ(дома никого), записку-предупреждение оставили в тот же день. Ведь до 20 числа можно погасить задолженность, тем более, что февраль насчитан полностью, а с 15 числа кабельное ТВ отключено, по факту. Мне кажется, что Основа стала монополистом и поэтому такое качество обслуживания. Если еще кто-нибудь меня поддержит, потому что оказался в подобной ситуации, можно подать коллективную жалобу в антимонопольный комитет.

Добрый день. Хочу Вашего вмешательства в ситуацию по адресу 1-й Гв. Армии 14. Сегодня на наш адрес пришло письмо о том, что ми якобы незаконно подключились к Вашему телевизионному кабелю, хотя пользуемся только интернетом и кабеля к телевизору в квартире не было никогда и должны оплатить квитанцию в 470 грн. Получив письмо я сразу позвонил оператору для урегулирования недоразумения, которое произошло. Попросил связаться со мной людей, которые якобы установили несанкционированное подключение и приехать ко мне когда я буду дома (посмотреть наличие кабеля или места где он входит в квартиру). Мне никто не позвонил. Через несколько часов я снова позвонил оператору и мне сказали что сотрудники визжали и кабель уже отключен. После этого я ходил в Ваш центральный офис, но там сотрудники тоже оказались мягко говоря не компетентными. Я просил сотрудников вместе со мной и с теми сотрудниками которые составляли акт пройти на адрес с целью - вместе осмотреть квартиру и убедиться в том что кабеля в квартире нет и не было, мне оказали ничем не мотивируя ответ. На вопрос почему акт составили без меня, мне так же не смогли ответить, почему сразу не позвонили в квартиру и в присутствии жильцов не составляли указанный акт, а если никого не было дома, то почему не позвонили (телефоны у Вас есть, мы их дали когда подключали интернет) и не попросили приехать и вместе зайти посмотреть подключено у нас кабельное и пользуемся ли мы им тоже ответа не оказалось. На вопрос почему сегодня когда приезжали сотрудники компании мне не позвонили, так же никто не ответил. Я попросил связаться с сотрудниками, которые якобы выявили факт несанкционированного подключения и спросить каким образом они выявили вхождение кабеля в квартиру и в каком месте, мне отказали ничем не мотивируя. Таким образом Ваши сотрудники начиная от операторов (я общался с темя) и заканчивая сотрудниками центрального офиса не смогли и даже не сделали вид что хотят разобраться в сложившейся ситуации. Трудно договориться, если один человек говорит, а собеседники глухие (все 5 сотрудников Вашей компании с которыми мне повезло пообщаться сегодня на протяжении дня) или делают вид что глухие. Спасибо за внимание. П.С. Все таки хотелось бы получить ответы на вышеуказанные вопросы.

Уважаемые господа руководители. Хочу обратиться к Вам с жалобой! 18.07.2014 года около 19 часов Вашеми сотрудниками был обрезан кабель линии по адресу: г. Чернигов, ул. Незалежности дом № 62, кв 10. В результате этих действий возможности просмотра TV+интернета вечера и целого дня 19.07.2014 г. было невозможно. По заявке в 17.00 19.07.2014г. прибыли сотрудники "Основы". Оказалось, что кабель был якобы обрезан Вашими работниками по "ошибке". Как это позволите понимать! Задолжености по оплате у меня как у абонента нет. Прошу Вас известить меня о принятых мерах по этому инцинденту. Передо мной никто не извинился.С уважением абонент Дубров Сергей Александрович, инвалид войны 11 группы.

вы можете установить с другого компютера

как востановить антевирусник