Общение с клиентами, партнерами и командами непременно и важно для любого бизнеса, и именно эти процессы часто формируют значительную часть затрат. Плата за офисную телефонию, техническое обслуживание, международные звонки, а иногда просто неэффективная работа операторов — все это незаметно съедает часть бюджета. Облачная платформа UniTalk помогает сократить эти издержки. Она позволяет объединить все каналы связи в одну систему и заменить устаревшие решения современными инструментами.
Почему традиционная связь стоит бизнесу дорого
Классическая офисная телефония подразумевает оборудование, кабели, обслуживание, фиксированные линии и сложные обновления. Каждый элемент прибавляет расходы, но не обязательно увеличивает эффективность. Обычно компании платят за:
- техническую поддержку физической АТС;
- внутренние звонки между филиалами;
- высокие тарифы мобильных и интернациональных операторов;
- ручной ввод контактов в CRM.
В результате они получают больше счетов, но не всегда больше клиентов.
Как UniTalk помогает экономить своим клиентам
UniTalk – это облачная платформа связи, объединяющая IP-телефонию, виртуальную АТС, аналитику, мессенджеры и CRM. Подключение происходит онлайн, без необходимости покупать оборудование или сложные технические процедуры. Основные сервисы, которые могут помочь сократить расходы
- IP-телефония – звонки через интернет дешевле, нет зависимости от мобильных операторов;
- Виртуальная АТС UniTalk работает без физических устройств и расходов по обслуживанию;
- SIP Trunk UniTalk – это оптимальная связь для крупных компаний с большим количеством звонков;
- Голосовой робот, Автозвон и IVR-меню - автоматизация исходящих звонков, опросов и маршрутизации обращений;
- Колтрекинг и Телефонная аналитика позволяют отследить, какие рекламные каналы реально приносят клиентов, без лишних затрат на неэффективную рекламу;
- UniTalk Contact Center и UniTalk Omni — единственное пространство для звонков, чатов и сообщений по разным каналам;
- Callback, UniTalk Chat, Международные SMS-рассылки – быстрая связь с клиентами без увеличения штата операторов.
Также UniTalk имеет дополнительные сервисы повышающие эффективность и стабильную коммуникационную работу:
- Языковая аналитика UniTalk – анализирует звонки и помогает повысить качество коммуникации;
- Сервис подтверждения номера – сокращает риск ошибок и дублирование данных;
- СПАМ-мониторинг номеров — предотвращает блокировку контактов компании;
- Интеграция с CRM и IP-телефонией – устраняет дублирование процессов, экономит время;
- Расширенный пакет поддержки SLA обеспечивает стабильность работы без простоев.
Все услуги UniTalk можно подключать отдельно или объединять в удобные пакеты. Это позволяет компаниям выбирать именно те решения, которые отвечают их задачам и бюджету, без переплат за ненужные функции.
Как рассчитать реальную экономию расходов на связь
Оценить выгоду от внедрения облачной телефонии можно по нескольким ключевым показателям. Обычно компании сокращают расходы сразу по нескольким направлениям:
- оборудование и сервис. Виртуальная АТС не нуждается в закупке техники, регулярном обновлении или техподдержке — все процессы происходят в облаке;
- стоимость звонков. Вызовы через IP-телефонию обычно обходятся существенно дешевле мобильной или фиксированной связи, особенно для междугородних и международных направлений;
- рабочее время сотрудников. Автоматизация звонков, маршрутизация и интеграция с CRM уменьшают ручные действия менеджеров и ускоряют обработку обращений;
- точность данных. Благодаря интеграции с CRM сокращается количество дублирований и ошибок, что также снижает операционные расходы.
По оценкам отраслевых исследований, переход на IP-телефонию позволяет бизнесу снизить расходы на связь в среднем на 20–40 % за счет отказа от оборудования, более низких тарифов и автоматизации процессов.
Что предлагает UniTalk:
- оплата только за использованные ресурсы, без лишних услуг и затрат на них;
- простая интеграция с популярными CRM и сервисами;
- подключение производится за считанные минуты и не требует сложных технических знаний;
- для филиалов и команд возможны бесплатные внутренние звонки;
- компания предлагает: безопасность, резервное копирование, поддержку 24/7, тщательную аналитику.
Платформа UniTalk подходит для компаний, имеющих большой объем коммуникаций:
- логистика;
- розничная торговля;
- финансовые учреждения;
- образовательные платформы;
- медицинские центры.
В то же время гибкие тарифы позволяют подключать UniTalk и малому бизнесу – сервисным компаниям, студиям, онлайн-магазинам.
Сокращение расходов на связь не обязательно производить за счет урезания бюджета, можно перейти к более эффективной модели работы. UniTalk объединяет все каналы коммуникации в единую облачную платформу, уменьшает количество ручных процессов и дает прозрачную аналитику. UniTalk — простой способ сделать связь разумной и выгодной. Вместо десятков счетов и сложных настроек вы получаете контроль, стабильность и реальную экономию.
