Відкриваючи захід заступник начальника ДПІ у м. Чернігові ДПС Лариса Сич наголосила на тому, що 2012 рік керівництвом ДПС України оголошено роком сервісів. Тобто усі зусилля податківців спрямовано на підвищення якості обслуговування платників податків та переходу податкової від фіскального органу до сервісної служби.