Віднедавна Пенсійний фонд України запровадив нову модель звернення громадян за призначенням пенсії в «один дотик»: заявник подає необхідні документи дистанційно в електронному вигляді, а після їх розгляду має відвідати сервісний центр, аби забрати пенсійне посвідчення. Тобто послуга «е-пенсія» передбачає лише одне відвідування органу ПФУ.