С 8 января 2013г. действует Порядок личного приема граждан в Государственной пенитенциарной службе Украины,  утвержденный 10.12.2012 г. приказом Министерства юстиции Украины № 1825/5. Согласно указанного Порядка личный прием граждан Председателем ГПТС Украины, первым заместителем и заместителем Председателя ГПТС Украины (далее — руководство ГПТС Украина) проводится по предварительной записи в дни и часы, определенные графиком приема