Уважаемый Виктор Викторович, сообщите, пожалуйста, на электронный адрес службы технической поддержки Ваш адрес. Также хотелось бы отметить, что, как правило, мы укладываемся с большим запасом в сроки, отведенные законодательством операторам и провайдерам телекоммуникационных услуг для устранения неисправностей. К сожалению, иногда возникают обстоятельства, когда сроки несколько затягиваются, однако мы всегда прилагаем максимум усилий для наискорейшего восстановления сервиса в случае его деградации или отсутствия. Спасибо за Ваше обращение.
Виктор Викторович - 02.09.2010 | 21:42
Неисправности устраняют от одного до трёх дней.Сегодня 2.09.2010 целый день без интернета,первый раз позвонил в 7 часов утра,потом в 12.00,затем около14.00,в 16.00 и в 18.00, после 20.00 наконец появился интернет.Сервис просто ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ.Надо,наверное, переходить на "ОГО".
gor - 12.07.2010 | 18:20
Фактов от Светланы, к сожалению, так и не дождались....
gor - 02.07.2010 | 08:32
Светлана, а можно факты на support@@osnova.tv? Проанализируем ситуацию...
Светлана - 01.07.2010 | 19:37
Сервис отвратительный, добиться вняитного ответа от "специалистов" абон. отдела вообще не возможно, такое впечатление что мы тут такие умные, а вы по ту сторону...
ПераДка - 02.06.2010 | 10:24
По поводу Интернета:
1) На 620-666 дозвониться ОЧЕНЬ-ОЧЕНЬ тяжело..... А иногда практически невозможно (либо не берут трубки, либо тупо сбрасывают звонки).... Вот такая вот се ля ви...
2) Последние пару лет складывается ощущение, что все действия администрации "Основы" направлены на то, чтоб зае.... абонента. Если раньше можно было решить проблему в течении 15 минут по телефону (!!!), то сча можно проходить пару дней в сервисный центр и ничего не добиться по существу. А иногда можно получить даже неграмотную консультацию сотрудника.
3) И самое главное.... Нужно следить постоянно за тарифами услуг, поскольку есть закономерность к "тихому" их изменению. Причём на новые тарифы автоматом переводятся НЕ ВСЕ(!!!!) абоненты, что парадоксально само по себе (делим абонентов "на белых", и на "чёрных").
gor - 23.02.2010 | 17:47
Очень много звонков, операторы не успевают - авария на электросетях в районе Ремзавода. Линейные бригады работают над устранением повреждения. Приносим извинения за возможные неудобства.
Ткачинский - 23.02.2010 | 17:36
Почему когда нет сигнала, на сервисе или занято, или трубку не берут?
дж васыль - 22.12.2009 | 21:59
а меня на ....... послали нет возможности подключения в обл. центре
Гость - 30.11.2009 | 15:36
Сервис просто ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ, что бы купить интернет абонент дожен брать их кабельное телевидени.. куда смотрит антиманапольный комитет!
Внимание! Уважаемый посетитель!
Если отзыв, который Вы собираетесь оставить о компании - положительный - отлично! Мы искренне рады за Вас и за компанию!
Если же Вы хотите написать негативный отзыв - пожалуйста, будьте конкретными, обоснуйте, аргументируйте свое мнение.
Иначе комментарий будет расценен, как попытка недобросовестной конкуренции, и будет удален Администратором.
Надеемся на Ваше понимание!
